Central de Suporte ao Cliente

Central de Suporte ao Cliente - AMZ Pra Você

Atualizado em: 24 de setembro de 2025
Na AMZ Pra Você, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa equipe de suporte está dedicada a oferecer a você uma experiência de compra excepcional e resolver qualquer dúvida ou problema que possa surgir. Estamos aqui para ajudar em todas as etapas, desde a escolha do produto até o pós-venda.

Como Podemos Ajudar?

Oferecemos diversos canais de atendimento para que você possa entrar em contato da forma mais conveniente:

1. Atendimento via E-mail

Para dúvidas gerais, informações sobre produtos, sugestões ou qualquer questão que não exija resposta imediata, o e-mail é o canal ideal. Nossa equipe se esforça para responder a todas as mensagens em até 48 horas úteis .
• E-mail: atendimento@amzpravoce.com

2. Atendimento via WhatsApp

Para um contato mais rápido e direto, especialmente para dúvidas sobre pedidos existentes, rastreamento ou questões urgentes, utilize o WhatsApp. Importante: Não atendemos ligações neste número, apenas mensagens de texto.
• Telefone/WhatsApp: (11) 92134-9192

3. Endereço Físico e CNPJ

Para correspondências ou informações administrativas, você pode encontrar em:
• Endereço: Rua Álvaro Cavalcante, 205 - Sala 02 - São Paulo - SP, CEP 02218-100
• CNPJ: 09.075.704/0001-06

Horário de Atendimento

Nossa equipe de atendimento está disponível para você nos seguintes horários (Horário de Brasília):
• Segunda a Sexta-feira: das 09:00h às 18:00h
• Sábado: 10:00 às 14:00
• Domingos e Feriados: Fechado

Perguntas Frequentes (FAQ)

Antes de nos contatar, sugerimos que consulte nossa seção de Dúvidas Frequentes (FAQ) . Lá você pode encontrar respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre pedidos, pagamentos, envio, trocas e devoluções.

Links Úteis para Suporte

Para sua conveniência, acesse diretamente nossas políticas e informações importantes:
• Política de Privacidade
• Política de Envio
• Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
• Política de Formas de Pagamento
• Termos de Uso
• Aviso Legal
• Página de Rastreamento de Pedidos

Formulário de Contato

Se preferir, preencha o formulário abaixo com sua mensagem e entraremos em contato o mais breve possível. Nosso tempo de resposta é de até 48 horas úteis.
[Espaço para o formulário de contato do site]
Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços e sua experiência. Sua opinião é muito importante para nós!